美的空气能热水器“铜管”变“铁管”？_万博体育APP下载十大品牌

　　无意破拆“破”出了“偷梁换柱”案？

　　最近，市民罗先生给《老戴维权》栏目爆料称，万博体育APP下载内知名家用电器品牌“美的”生产的一款万博体育APP下载，里面所用的材料跟它对外宣传的材料并不符，有涉嫌消费欺诈行为。事情真如罗先生所说的那样吗？

　　罗先生：我也是有个偶然的机会，我们有台报废的机型（万博体育APP下载）放在店铺门口，收废品的过来拆回收，一拆开看发现，里面应当是铜管的地方，却是铁管（不锈钢管）。

　　记者在罗先生所指的报废热水机机身某处发现，该机型的型号为RSJ-15/190RDN3。

　　罗先生告诉记者，2009年作为美的万博体育APP下载品牌经销商，他他在镇江地区代理并销售美的万博体育APP下载，有家用和商用两大类。罗先生发现问题的这台热水器商品名称为“美的睿泉系列万博体育APP下载”，当时市面统一每台售价在5000至7000元左右。

　　罗先生：用户一般都是外行，对设备了解不是那么全面，如果不是把机器剖开，不会发现这个问题。（用户）也不会有这样的认知，他只关心使用效果如何，是不是省钱。

　　据罗先生描述，2009年期间，美的厂方代表多次向罗先生这样的城市经销商培训美的万博体育APP下载的相关知识，这款主打环保节能的产品，其最大亮点就是包裹在水箱外部、起到加热作用的外排管部分，厂方介绍该部分材料使用的是“D型螺纹铜管”，这种管的横切面是大写的英文字母“D”，因为铜的特性，相比大部分的其它材料，其导热效果要高，加之内螺纹技术，也会大大提高加热性能，简言之，使用效果上面会更加省电。

　　罗先生：这个管子是我们从美的另外一款机型上拆下来的，这个是一般的铜管，这个是我们这次从“美的睿泉RS190”上拆下来的，这两个最大的区别，一个是铁（不锈钢）的，一个是铜的，另外还有一个区别，一个里面有花纹即通常说的“内螺纹”，而今天拆下来的这个里面是空的，像普通铁管一样，没有任何花纹。

　　罗先生先后向记者出示了2011年，由美的方印刷宣传推广的《美的万博热水机综合手册》，以及由美的方的技术人员通过网络发送给罗先生的《上市前技术指引》的PDF格式文件，手册以及宣传文件分别用了几页内容特别标注并说明，睿泉系列万博体育APP下载用于加热技术的外排管所使用的就是D型内螺纹铜管。

为了验证自己的观点，罗先生又从一个客户手中回购了一台2009年的同批次产品，并现场进行了破拆。

　　罗先生：这个美的万博体育APP下载的盘管，应该是铜管，而现在我们所看到的断面都是银白色的，应该是铁管或者是不锈钢管。根据目前的资料，睿泉在我这里就是一个欺诈销售。虽然在铜材跟铁材价格方面，出入是有限的，但最关键的这是一个不诚实表现，是一个欺诈销售的行为。

　　罗先生告诉记者，目前，这款热水器，经他手销售到市场的，不光有个人购买，还有很多楼盘开发商统一进行采购，共销售100多台，成交额达150万元左右。

　　罗先生：我感觉我也欺骗了客户，我也对不起客户，虽然客户没有发现，客户目前还不清楚，但是我的信誉，我自己感觉已经大打折扣了。

　　对于从自己手上销售出去的产品，罗先生不光感到上当受骗，同时也变相成为欺诈消费者的元凶。

　　那么，美的为什么会对这款热水器进行了“特殊对待”，美的方对此事究竟给予了怎样的答复呢？

　　“涉嫌欺诈”？美的：请拿出有力证据！

　　记者通过万博体育APP下载内某著名购物网站，联系到了一家专卖电气高导产品的商家，并说明了需要购买定制的产品型号、规格及数量。

　　记者电话采访：你们家有没有热水器盘管可以购买？

　　商家：有，你要D型的盘（铜）管是吧？可能要贵一点，不锈钢的肯定比铜管便宜，便宜很多。

　　记者：如果1000米的话？

　　商家：不锈钢要比铜管便宜2万多。

　　记者通过百度搜索了关于“万博体育APP下载”的相关文章。

　　有的文章直接注明“外盘管的铜管必须加长”；又一篇名为《万博盘管：敢问路在何方？》的文章倒数第三段当中一句“以长菱为例，采用D型盘管外包铝翅片工艺，换热效果有一定改善。美的率先在盘管和内胆之间敷涂导热硅胶，也提高了换热效率。”

　　罗先生：美的是我们制冷行业的龙头企业，在百姓中间有很大的知名度。我希望美的给予我们一个书面的道歉。最关键是给我们公司销售出去的终端客户，给予比较完善的完美解决。

　　随后，记者前后拨通了美的售后400官方热线，并通过微信公众号联系了客服专员，向工作人员说明了罗先生反应的情况。

　　当天下午，美的总部以及江苏分公司的相关人员与记者取得了联系，并于第二天上午来到镇江。

　　美的回复：美的一位李姓办公室主任告诉记者，美的万博体育APP下载都是属于万博体育APP下载家3C认证的合格产品，使用任何材料也是在万博体育APP下载家法定规范的范围之内，至于罗先生所说的铜管，美的方从未对外进行过任何宣传。

　　美的人员表示：首先，罗先生提供的PDF格式文件是产品上市前的一个内部资料，并不能代表美的正式发布的宣传资料；其次，2011年的《美的万博热水机综合手册》是对外的推广宣传资料，但也只能说明2011年之后生产的这款产品，使用的外排管为“D型螺纹铜管”，并不能表示2009年的同类产品就必须要使用该材质。

　　目前，罗先生正与其他城市的经销商联系，积极搜集相关资料，进一步证明自己的观点。我们栏目记者会持续关注此事。
(责任编辑：dxm)

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